Gestionnaire de la gestion et de l'analyse des données clients

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Nous allons réaliser ensemble

L’unité Gestion et recouvrement Clients garantit la bonne gestion des prestations, le support des clients et des partenaires ainsi que la comptabilité clients et le recouvrement.

SIG propose à ses clients des solutions et prestations spécifiques et non industrialisées qu’il faut gérer administrativement et facturer. Afin de garantir la satisfaction clients et au vu de la spécificité et technicité de ces prestations, l’unité Gestion clients a besoin de se doter d’un Spécialiste de la donnée visant à fluidifier puis industrialiser les prestations Regroupement dans le cadre de la consommation propre (RCPv) qui concerne le partage local de la production solaire entre différents consommateurs.

Votre énergie au service d’une Genève durable

Vous jouerez un rôle clé en structurant les données nécessaires à la facturation, pour que les équipes puissent délivrer des prestations claires et fiables aux clients. Vous intégrerez une équipe de trois personnes actives dans les prestations en lien avec la Transition écologique ; vous partagerez vos connaissances et expériences mutuelles dans la gestion de ces prestations spécifiques. En tant que « spécialiste de la donnée », vous aurez les responsabilités principales suivantes :

Analyser et transformer des données de consommation des clients extraites de différentes plateformes (Smartvisio, SAP, E-smart, SDE, etc.), afin d’établir des règles et des calculs de répartition permettant la facturation des clients tout en garantissant la fiabilité des données ;
Récupérer, analyser et consolider des données et des informations provenant des différents secteurs et différents outils à disposition en amont du processus RCPv afin de permettre aux prochains utilisateurs d’avoir une donnée fiable et complète pour délivrer les prestations finales RCPv aux clients ;
Gérer et faciliter la relation entre les différents acteurs internes des processus liés aux RCPv ;
Identifier, prioriser et proposer des pistes d’amélioration du processus global des RCPv.

Votre personnalité et vos compétences

Vous travaillez de façon autonome et savez solliciter du soutien à bon escient. Vous faites preuve d’exemplarité dans le respect des personnes comme du cadre de travail. Vous définissez vos priorités et optimisez l’utilisation de votre temps dans une logique d’efficience. Vous savez rechercher des consensus et des synergies au sein de votre réseau professionnel. Vous respectez vos engagements et générez de la confiance. Vous faites profiter vos collègues de vos expériences et connaissances et définissez vos actions en fonction de l’intérêt général. Curieux•se, vous faites preuve d’ouverture et savez vous remettre en question. Vous acceptez le changement et savez vous projeter dans une situation nouvelle.

Vous avez une forte orientation client et savez pratiquer l’écoute active avec ces derniers. Rigoureux•se et organisé•e dans votre travail, vous aimez travailler avec autonomie dans les tâches qui vous sont confiées. Vous disposez d’une très bonne aisance rédactionnelle et maîtrisez l’utilisation des outils informatiques standards (MS office). Vous êtes familier•ère de l’utilisation de SAP et C4C. De bonnes notions d’Allemand et d’Anglais sont un atout à votre candidature.

Votre parcours académique :
Vous possédez :

CFC d’employé•e de commerce complété par une formation continue en gestion ou en analyse de données ;
Une expérience significative dans la gestion de données ;
De bonnes notions d’Allemand et d’Anglais sont un atout à votre candidature ;
Votre connaissance du tissu économique Genevois est un atout supplémentaire.

Rejoindre SIG, c’est participer au changement !

SIG est une entreprise publique de proximité au service de la population, des entreprises et des collectivités publiques genevoises. Elle fournit un large panel de prestations dans la distribution des énergies, de l’eau et de la valorisation des déchets. Elle s'engage, en tant que bras industriel de l'Etat de Genève, en faveur d'une transition écologique ambitieuse.

SIG favorise l’équilibre entre vie personnelle et vie professionnelle par plus de flexibilité dans les horaires, les taux d’activité et les espaces de travail. Convaincue que les différences sont une force, SIG adopte une politique de recrutement visant à promouvoir la diversité et l’inclusion au sein de ses équipes.

Mise au concours n° 7607

Délai de postulation

10 juin 2025